服务支持
SERVICE

      在管理软件实施中有一句行话:“三分软件、七分实施” ,同样的一套软件,但实施团队、实施策略、实施方法有不同的话,系统实施效果会相差很大,说明了系统的实施工作相当重要。

      和谐万维的团队有近20年的信息化系统研发与服务经验,总结出了一套高效且成功率高的实施策略和方法;

      一、组建实施团队:

      没有一个好的班子做什么事都难,因此系统实施的第一件事,就是要双方合作组建起一个强有力、相对稳定的系统实施小组,用户方的相关领导担任项目组长,接下来要挑选一位业务能力及沟通表达能力、组织协调能力、执行能力都强且有一定信息化经验的人员担任项目经理,相关部门的负责人以及信息科技部门的人员共同组成用户方项目小组。

      二、制定目标及计划

      双方的项目组成员召开项目启动会,并共同制定出系统上线的目标(如要分期实施的话,要确定每期的目标), 并编制及确认整个系统实施的里程碑节点。以及确定项目小组的会议、沟通和相关工作机制。

      三、需求及现状调研

      双方项目经理及调研小组对用户方的组织、业务、管理及信息化现状、期望达成的目标等进行详细的调研,并结合企业及所处行业,综合多方因素根据调研的需求进行合理化建议,既能达到原定目标,又能提升业务和管理的工作效率和质量。

      四、系统完善

      如根据需求调研后需要进行功能性二次开发或接口开发时,和谐万维会尽快完成二开及测试工作。

      五、系统安装及初始化

      在开发及测试工作期间,为了加快系统的实施进度,部分初始化工作可以同步进行。当测试工作结束后, 和谐万维将尽快完成系统安装工作,以有利于下一步的初始化工作。初始化指的是系统运行所需要的各项基础性档案及参数设置、权限划分、表单样式设计、流程设置等。

      六、系统再测试

      初始化工作完成后在正式培训前,和谐万维会根据正式的初始化数据,用一个项目来完整测试系统的流程、权限、报表等,如果出现问题则尽快进行修正。

      七、系统培训

      系统的培训是非常重要的工作之一,和谐万维通常会至少安排两次大规模的培训,本次是第一次培训,对与培训的对象为三种,管理者、应用人员和系统管理员,不同的对象有不同的培训内容及方式,通过这次的培训,要让参培人员能基本了解软件,熟悉自身工作岗位如何在系统中进行操作。

      八、系统试运行

       培训工作完成后将进行系统运试行阶段,试运行工作的目的主要是有两个,一方面是验证系统在流程、权限有无问题,业务流程是否顺畅,是否达到了企业的管控等,第二方面是加深一下各位人员对软件的熟悉。如果在此期间发现系统有需要调整的地方,一定要第一时间进行完善或修正,并对各别人员加强培训,必要时可以待功能和流程稳定后,择机再进行一次大规模培训。试运行期间,手工或原有的操作模式继续保留,建议试运行一至两个月,不宜过长或过短。

      九、系统正式运行

       试运行结束后,即可进入正式运行阶段,和谐万维会持续关注应用情况,定期或不定期收集应用中发现的问题,进行系统完善或优化。

      十、系统日常服务 

      到了此阶段,就结束了系统实施工作转入售后的维护阶段,和谐万维将安排专人跟进相关服务工作。 

免费体验